Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 29 de noviembre, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Excepción: productos personalizados
Conforme al artículo 103.c) del citado Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, mantas, cojines o arrullos personalizados con el nombre de su bebé), salvo que presenten un defecto de fabricación.
Productos defectuosos
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no se corresponde con lo solicitado, contacte con nosotros en el plazo más breve posible para gestionar la reparación, sustitución o devolución del importe, de conformidad con la garantía legal de conformidad de los productos.
Cómo tramitar una devolución
- Contacte con nosotros a través del formulario de contacto o el correo electrónico indicado en nuestro Aviso Legal, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le indicaremos la dirección a la que debe enviar el producto.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o el error sea imputable a Mipitu.